Benchmarking van ICT supportactiviteiten

U heeft een IT supportafdeling en u weet hoe deze functioneert. Maar hoe verhouden de prestaties zich tot vergelijkbare afdelingen bij andere organisaties? Een interessante vraag die echter in veel gevallen niet zo eenvoudig te beantwoorden is. PEAK-IT heeft een methodiek om de KPI's en de kosten van een ICT supportafdeling gedetailleerd in kaart te brengen doormiddel van ons ICT benchmark onderzoek. En met onze database van uitkomsten van een groot aantal, zeer uiteenlopende organisaties zijn wij in staat om uw eigen afdeling nauwkeurig te vergelijken met soortgenoten. Zo kunt u de prestaties uw ICT supportactiviteiten met die van branchegenoten vergelijken. Deze informatie kan ook een belangrijke rol spelen in de afweging om ICT supportactiviteiten uit te besteden of bij de keuze van een outsourcingspartner. Wat zijn bijvoorbeeld de kosten van de ondersteuning die u aan uw klanten levert en hoe verhoudt deze zich tot de kosten die vergelijkbare organisaties maken?

Wilt u inzicht krijgen in deze vraagstukken? Maak nu gebruik van onze gratis ICT Benchmark! Meld u nu hier aan.